안녕하세요, 오스틴 교민 여러분!
저희는 경상국립대학교 경영정보학과 대학원생으로 구성된 올라운더(Allrounder) 팀입니다.
이번 여름 TeX-Corps 창업 프로그램의 일환으로 오스틴(UT Austin)을 방문하게 되어, 현지에서 IT 서비스를 운영하거나 고객 이슈를 직접 다뤄보신 분들의 경험을 듣고자 커피챗 인터뷰를 부탁드리고 있습니다.
1. 인터뷰 주제 💬
서비스 업데이트, 장애, 정책 변경 이후 고객 문의, 앱 리뷰, SNS 반응 등이 한꺼번에 발생할 때 기업이 이슈를 어떻게 파악하고 대응하는지 알아보고자 합니다.
고객 불만이나 이상 징후를 어떻게 처음 발견하는지
여러 이슈 중 무엇을 먼저 대응하는지
PM, 개발, CS, 운영 조직이 어떻게 협업하는지
고객 피드백을 정리하고 원인을 파악할 때 어떤 점이 어려운지
2. 인터뷰 대상 👥
IT 서비스 운영 또는 고객 이슈 대응 경험이 있으신 분
PM, CX/CS, QA, 개발, SRE, 서비스 운영 등 관련 직무 경험자
앱, 웹서비스, SaaS, 플랫폼 등 고객 대상 서비스를 운영해 보신 분
3. 인터뷰 안내 📌
기간: 7월 6일 ~ 7월 23일
소요 시간: 약 20분 내외
방식: 온라인 또는 오프라인 커피챗
목적: 창업 아이디어 검증을 위한 탐색 인터뷰
익명 처리: 원하시면 회사명과 개인 정보는 익명으로 활용
참고: 제품 판매나 영업 목적의 연락은 아닙니다.
직접 참여가 어려우시더라도, 주변에 관련 경험이 있는 분이 계시면 소개나 추천만 해주셔도 정말 감사하겠습니다.
관심 있으신 분은 댓글이나 아래 이메일 또는 오픈채팅으로 편하게 연락 부탁드립니다.
긴 글 읽어주셔서 감사합니다 :)
E-mail: allroundertex2026@gmail.com
